Intelligence économique/PI, e-reputation

Aquatour attaque Google pour dénigrement

Lorsque Google a détecté un site comme dangereux, le moteur de recherche appose sous le titre des résultats de la recherche le message suivants : “Ce site risque d’endommager votre ordinateur”. Il aurait même, dans certains cas, bloqué l’accès au site suspect.

Aquatour.com, propriété de Thomascook.fr, a fait les frais de la récente politique de Google en matière de sécurité et souhaite donc désormais demander réparation du préjudice subi.

Il s’agit d’un préjudice à la marque. Le fait d’affirmer aux internautes qu’ils s’exposent à des risques en visitant notre site est un dénigrement d’un point de vue légal”[...]“Nous avons mis cette affaire entre les mains de nos avocats. Google doit assumer les conséquences de ses actes”.

explique Laurent Dupé, directeur marketing de ThomasCook.

Le site de vacances aurait retrouvé son descriptif usuel depuis le 21 avril.

Explications de google
Les explications de Google sur le choix des sites considérés comme dangereux restent assez flou :

“Ce processus d’identification s’inspire en partie des consignes définies par StopBadware.org

Remédier au problème

“Vous pouvez demander le réexamen de votre site si vous estimez qu’il a été injustement identifié comme étant un site hébergeant ou diffusant des logiciels malveillants, si vous avez apporté les modifications nécessaires pour qu’il n’en héberge et n’en diffuse plus, ou si vous avez sécurisé votre site de sorte qu’il ne présente plus de failles”, précise Google dans son Centre d’aide Administrateur Web de Google.

  1. Connectez-vous aux Outils pour les webmasters à l’aide de votre compte Google.
  2. Sur le tableau de bord, cliquez sur Demander le réexamen dans la liste Outils se trouvant dans la partie droite de l’écran, puis suivez les instructions fournies.

Si nous parvenons ensuite à nous assurer que votre site n’héberge ni ne diffuse plus de logiciels malveillants, nous supprimerons alors la mention l’identifiant comme tel dans les résultats de recherche.

J’espère que les raisons pour lesquelles Google détermine un site comme dangereux sont purement objectives et scientifiques et qu’elles ne puissent résulter de décisions discrétionnaires ou de dénonciations.

Souce : le JDN

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